Versandbedingungen

Diese Versandrichtlinie gilt für Bestellungen bei Mokha Cafe Srls, Via Olona 23, 21056 Induno Olona (VA), Italien, USt-IdNr. 03567240126.

1. Versandziele

Wir liefern derzeit in die folgenden Länder:

  • Italien

  • Deutschland

  • Frankreich

Wir versenden derzeit nur innerhalb der Europäischen Union.

2. Bearbeitungszeiten für Bestellungen

Alle Produkte werden nach Bestelleingang just in time vorbereitet.

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 24 Stunden nach Auftragsbestätigung, nur an Werktagen, vorbereitet und dem Kurier übergeben.

Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen aufgegeben werden, können am nächsten Werktag bearbeitet werden.

3. Voraussichtliche Lieferzeiten

Die Lieferzeiten sind Schätzungen und können je nach Zielort, Logistikabläufen, Feiertagen und Kurierbetrieb variieren.

Die geschätzten Lieferzeiten nach dem Versand betragen:

  • Italien: ca. 48 Stunden

  • Deutschland: ca. 3 bis 4 Werktage

  • Frankreich: ca. 3 bis 4 Werktage

Diese Lieferzeiten sind Richtwerte und nicht garantiert.

4. Versandmethoden

Bestellungen werden über unsere Kurierpartner mit Standardversanddiensten verschickt.

Für jede Bestellung wird eine Sendungsverfolgungsnummer bereitgestellt.

Sofern verfügbar, kann Kunden auch die Option angeboten werden, ihre Bestellung an einem ausgewiesenen Abholpunkt anstelle einer Hauszustellung abzuholen.

5. Versandkosten

Die Versandkosten werden an der Kasse angezeigt, bevor die Bestellung abgeschlossen wird.

Der Versand ist ab einem Bestellwert von 59 € kostenfrei.

Für Bestellungen unter diesem Schwellenwert wird die anfallende Versandgebühr während des Bestellvorgangs angezeigt.

Derzeit fallen keine gebietsbezogenen Zuschläge an.

6. Verpackung

Die Produkte werden in einer Schutzverpackung versandt, die das Risiko von Transportschäden minimieren soll.

Jeder Pizzaboden ist einzeln versiegelt. Die Produkte werden in einem zusätzlichen versiegelten Karton platziert, der die Waren vor Bruch und unbeabsichtigten Schäden während der Handhabung und des Versands schützen soll.

7. Falsche Lieferadresse

Kunden sind dafür verantwortlich, an der Kasse eine vollständige und genaue Lieferadresse anzugeben.

Wenn eine falsche oder unvollständige Adresse angegeben wird, muss der Kunde uns so schnell wie möglich unter info@invera.it kontaktieren.

Wenn der Versand aufgrund einer falschen Adresse neu organisiert werden muss, werden wir versuchen, dies mit dem Kurier zu koordinieren. Alle zusätzlichen Versand- oder Bearbeitungskosten, die durch falsche Kundeninformationen entstehen, können dem Kunden, sofern zutreffend und angemessen, in Rechnung gestellt werden.

8. Fehlschlag der Zustellung und Nichtabholung

Wenn der Kunde zum Zeitpunkt der Zustellung nicht erreichbar ist, kann der Kurier je nach den Verfahren des Kuriers einen erneuten Zustellversuch unternehmen oder eine Abholoption an einem bestimmten Hub anbieten.

Wenn ein Paket an uns zurückgeschickt wird, weil die Zustellung nicht abgeschlossen werden konnte, werden wir die Situation je nach Rücksendegrund von Fall zu Fall beurteilen.

9. Beschädigte Pakete oder beschädigte Ware bei Ankunft

Kunden müssen das Paket und die Produkte bei Lieferung überprüfen.

Wenn das Paket oder die Produkte sichtbar beschädigt, geöffnet, zerdrückt oder anderweitig beeinträchtigt erscheinen, muss der Kunde uns unter info@invera.it innerhalb von 24 Stunden nach der Lieferung kontaktieren und dabei die Bestellnummer angeben sowie klare Fotos beifügen von:

  • dem äußeren Paket,

  • der inneren Verpackung,

  • dem/den betroffenen Produkt(en),

  • dem Versandetikett, wo möglich.

Diese 24-Stunden-Frist soll uns helfen, transportbedingte Probleme umgehend mit dem Kurier zu klären und den Anspruch effizient zu bewerten.

10. Lagerung

Unsere Pizzaböden müssen gemäß den Produktanweisungen in einem Vorratsschrank bei Raumtemperatur, außerhalb des Kühlschranks, gelagert werden.

11. Kontakt

Für Unterstützung bezüglich Bestellungen und Versand können Kunden Kontakt aufnehmen mit:


Mokha Cafe Srls

Via Olona 23, 21056 Induno Olona (VA), Italien

E-Mail: info@invera.it