Widerrufsbelehrung

Widerrufsbelehrung

Consumers generally have a statutory right of withdrawal of 14 days for distance contracts. However, this right is subject to legal exceptions.

For our products, the right of withdrawal may be excluded to the extent permitted by applicable law, in particular in the case of:

  • goods that are liable to deteriorate or expire rapidly; and/or

  • sealed goods which are not suitable for return for reasons of health protection or hygiene, where the seal has been removed after delivery. 

Our products are individually sealed pre-cooked pizza bases intended for food consumption.

Accordingly, where the individual sealed packaging has been opened after delivery, the right of withdrawal does not apply to that product to the extent permitted by law. 

Where the goods are received damaged, defective, opened in transit, or otherwise unfit for consumption, this does not fall under a simple change-of-mind return. In such cases, the customer may contact us to report the issue under our Returns & Damaged Goods Policy and under any mandatory legal rights relating to non-conforming goods. EU consumers benefit from a legal guarantee of at least 2 years for faulty or non-conforming goods. 

How to contact us

To contact us regarding withdrawal-related matters or product issues, please write to:

info@invera.it

Please use the subject line: Return / Order number

In your email, please include:

  • your order number,

  • the reason for your request,

  • clear photos of the product as received,

  • and, where relevant, clear photos of the parcel and packaging.

Important note

We do not accept physical returns of food products unless expressly requested by us in writing.

 

 

DEUTSCHE VERSION

Widerrufsbelehrung

Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu. Dieses Widerrufsrecht unterliegt jedoch gesetzlichen Ausnahmen.

Für unsere Produkte kann das Widerrufsrecht im gesetzlich zulässigen Umfang ausgeschlossen sein, insbesondere bei:

  • Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde, und/oder

  • versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. 

Bei unseren Produkten handelt es sich um einzeln versiegelte, vorgebackene Pizzaböden zum Verzehr.

Wird die einzelne versiegelte Verpackung nach der Lieferung geöffnet, besteht daher für das jeweilige Produkt kein Widerrufsrecht, soweit dies gesetzlich zulässig ist. 

Werden die Waren beschädigt, mangelhaft, während des Transports geöffnet oder anderweitig nicht zum Verzehr geeignet geliefert, handelt es sich nicht um einen bloßen Fall des Nichtgefallens. In solchen Fällen kann der Kunde uns gemäß unserer Returns & Damaged Goods Policy sowie nach den zwingenden gesetzlichen Rechten bei mangelhaften Waren kontaktieren. Für Verbraucher in der EU gilt bei mangelhaften oder nicht vertragsgemäßen Waren grundsätzlich eine gesetzliche Gewährleistung von mindestens zwei Jahren. 

Kontaktaufnahme

Bitte kontaktieren Sie uns in Bezug auf widerrufsbezogene Anliegen oder Produktprobleme ausschließlich per E-Mail an:

info@invera.it

Bitte verwenden Sie als Betreff: Return / Bestellnummer

Die E-Mail sollte enthalten:

  • die Bestellnummer,

  • den Grund der Anfrage,

  • aussagekräftige Fotos des gelieferten Produkts,

  • sowie gegebenenfalls Fotos des Pakets und der Verpackung.

Wichtiger Hinweis

Eine physische Rücksendung von Lebensmitteln wird grundsätzlich nicht akzeptiert, es sei denn, wir fordern diese ausdrücklich schriftlich an.